Hos Stormberg har du 100 dagers åpent kjøp på alle* varer. Varer som byttes må være i samme stand som du mottok dem: Uskadet, rene, uparfymerte og med merkelapper og/eller emballasjen på eller i esken det ankom i.

Vi gjør oppmerksom på at opprinnelig frakt ved utsending til deg ikke refunderes med mindre du påberoper deg angrerett, og det trekkes fra 79kr returfrakt på det du får refundert ved godkjent retur. 

1. Fyll ut returskjemaet og legg det sammen med varen(e). Du finner returskjemaet her. Hvis du ikke har mulighet til å printe ut returskjemaet, kan du bruke skjemaet som en mal og skrive på et blankt ark. 

2. Registrer returen via Posten/Bring 
Bruk lenken som du finner her eller QR-koden under. Fyll inn informasjonen din.

3. Skriv ordrenummeret ditt i referansefeltet 
Ordrenummeret består av ni siffer og finnes i ordrebekreftelsen du fikk tilsendt på e-post. Mangler du ordrenummeret? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg. 

4. Lever pakken på et hentested 

Du mottar en e-post fra Posten/Bring med informasjon om hvordan du returnerer pakken din. Her finner du en oversikt over hentesteder i nærheten av deg. 

HeltHjem: Benytt returetiketten som fulgte med for retur via dørmatte, eller opprett ny via link her for retur hentested 

Postkasse/dørmatte: Klistre på returetiketten på pakken og skann QR-koden for å bestille hentekode. Skriv koden tydelig på pakken/returetiketten og legg ut pakken på sted oppgitt i SMS før kl. 23. Den kan ikke returneres via hentested eller andre fraktselskap. 

Ved retur via et HeltHjem hentested eller hvis du har mistet returetikett som fulgte med, kan du opprette retur via Helthjems returportal her. 

Har du handlet på nett kan du også returnere i våre fysiske butikker. Refusjonen går mot kort eller kontant. Hvis du har brukt Klarna faktura som betalingsløsning, og ikke har betalt fakturaen, kan du bruke refusjonen fra butikk til å betale denne.

Forbehold

• NB: PostNord overtar levering og retur fra lokasjoner HeltHjem ikke har dekning, og returetiketten vil vise PostNord sin logo. Postnord sine hentesteder finner du her.
• Returen behandles innen 2-3 virkedager fra den mottas på lager og pengene refunderes mot samme betalingsløsning brukt ved bestilling. Returfrakt på 79,- trekkes fra summen som blir refundert. Ved bytte foretar du selv et nytt kjøp i nettbutikken og betaler ny ordre som normalt.
• Merk at kjøp gjort i fysisk butikk, inkl. Webshop-in-shop og Klikk&Hent-ordre, ikke kan byttes/returneres via nettbutikken. 
• *Bytte og retur gjelder ikke kjøp av hygieniske plagg som boxere, truser og badetøy. Den gjelder heller ikke sokker hvor forseglingen er brutt.
• Merk: Kjøp gjort i nettbutikken eller i fysisk butikk i Norge, kan ikke byttes/returneres i våre fysiske butikker i Sverige. Kjøp gjort i våre fysiske butikker i Sverige, kan ikke byttes/returneres i Norge.
• Dersom du bestilte levering til en Stormberg-butikk, men vil returnere til nettbutikken, benytter du Bring/Posten som transportør.
• MERK: Vi har 100 dagers åpent kjøp i Stormberg. Selv om du velger å returnere innenfor 14 dager, er ikke dette gjeldende som å benytte angrerett automatisk. For å benytte angrerett, må dette påberopes enten via angrerettskjema som du sender ved returen, eller ved å gi skriftlig beskjed til support@stormberg.com. Du kan returnere innen 100 dager, selv om dette er utenfor angrefristen. Da går dette under vår bytte og returordning, men opprinnelige fraktkostnader du hadde ved kjøpet, blir ikke refundert.