Retur er gratis i fysisk butikk

Hos Stormberg har du 100 dagers åpent kjøp på alle* varer. Varer som returneres må være i samme stand som du mottok dem: Uskadet, rene, uparfymerte, og med merkelapper og/eller emballasjen på eller i esken det ankom i.

Retur kan enkelt gjøres i alle våre fysiske butikker. Ta med gyldig ID og kvitteringen i elektronisk eller utskrevet stand dersom du ønsker å returnere varer i våre fysiske butikker. Har du fått noe i gave, må det også fremvises ID på kjøper. Ordrenummer finner du på ordrebekreftelsen via mail, eller inne på dine Mine Sider dersom du er registrert i Kundeklubben.

Refusjon går via kort eller kontant. Har du valgt Klarna-faktura som betalingsmiddel ved nettkjøp og skal returnere i fysisk butikk, utbetales returen i butikken mot kort eller kontant. Refusjonen du mottar brukes for å betale Klarna-fakturaen som normalt. Vi gjør oppmerksom på at opprinnelig frakt ved utsending til deg ikke refunderes.

Merk:
Klarna faktura: Dersom faktura var betalt fra før, blir du refundert mot samme konto du betalte fra, da via Klarna. Dersom du ikke har betalt fakturaen enda, skal den være oppdatert med redusert sum på www.klarna.com/no eller i Klarnas app.

Bank-/kredittkort: Pengene er tilbake innen 3-5 virkedager fra vi behandlet returen. Merk at ved kjøp med kredittkort kommer refusjonen normalt på neste regning.

VIPPS: Pengene er tilbake på bankkontoen tilknyttet din VIPPS-konto innen 10 virkedager fra vi behandlet returen. Dersom du ikke har mottatt refusjonen innen denne fristen kan du ta direkte kontakt med VIPPS på https://vipps.no/kontakt-oss/

Merk: Ved retur til våre svenske butikker, blir refusjon utstedt i form av tilgodelapp, dersom varene er kjøpt i en norsk butikk eller nettbutikken. Det samme gjelder kjøp i Sverige som returneres i norsk butikk.

Forbehold

• Merk at kjøp gjort i fysisk butikk, inkl. Webshop-in-shop og  Klikk&Hent-ordre, ikke kan byttes/returneres via nettbutikken. 
• *Bytte og retur gjelder ikke kjøp av hygieniske plagg som boxere, truser, badetøy og sokker.
• Produkter som er påført eget trykk eller broderi, kan ikke returneres. 
• Hvis du har kjøpt flere varer i et pakketilbud, for eksempel «3 for 2» og velger å returnere en eller flere varer, mister du rabatten din. Du betaler da fullpris for varen/varene du velger å beholde.
• Pakketilbud: Ved retur av våre pakketilbud, kan ikke enkeltprodukter returneres. Alle produktene i pakken må returneres.