Hos Stormberg har du 100 dagers åpent kjøp på alle* varer. Varer som byttes må være i samme stand som du mottok dem: Uskadet, rene, uparfymerte og med merkelapper og/eller emballasjen på eller i esken det ankom i.

Bytte gjennom fysisk butikk (Gratis)
Det enkleste er å bytte varene i en av Stormbergs fysiske butikker. I alle Stormbergs butikker kan du bytte varer kjøpt i nettbutikken. Du kan velge om du vil bytte til et annet produkt eller til samme produkt i en annen størrelse eller farge.

Ta med gyldig ID og kvitteringen i elektronisk eller utskrevet stand dersom du ønsker å bytte varer i våre fysiske butikker. Har du fått noe i gave, må det også fremvises ID på kjøper. Kvitteringen har du fått på mail da du foretok kjøpet, men kvitteringen ligger også tilgjengelig på “Mine sider” hvis du har registrert deg som kunde i nettbutikken.

Bytte gjennom nettbutikken (79,- returkostnad)
Dersom du ønsker å bytte via nettbutikken, regnes dette som en retur. Du gjør et nytt kjøp i nettbutikken av varen/varene du ønsker å bytte til. Varen(e) du ikke ønsker sendes til nettbutikken ved å bruke returportalen hos Posten. Se mer her: Hvordan returnere en vare som er kjøpt i nettbutikken? | Hjelpesenter - Stormberg

Pengene tilbakebetales på det som returneres når returen er behandlet, så du foretar selv et nytt kjøp i nettbutikken når du måtte ønske, på varen(e) du ønsker å bytte til.

Hvordan sende tilbake en vare til nettbutikken:

Vi gjør oppmerksom på at opprinnelig frakt ved utsending til deg ikke refunderes med mindre du påberoper deg angrerett, og det trekkes fra 79kr returfrakt på det du får refundert ved godkjent retur.

1. Fyll ut returskjemaet og legg det sammen med varen(e). Du finner returskjemaet her. Hvis du ikke har mulighet til å printe ut returskjemaet, kan du bruke skjemaet som en mal og skrive på et blankt ark. 

2. Registrer returen via Posten/Bring 
Bruk lenken som du finner her eller QR-koden under. Fyll inn informasjonen din.

3. Skriv ordrenummeret ditt i referansefeltet 
Ordrenummeret består av ni siffer og finnes i ordrebekreftelsen du fikk tilsendt på e-post - starter på 200 eller 201. Mangler du ordrenummeret? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg. 

4. Lever pakken på et hentested 

Du mottar en e-post fra Posten/Bring med informasjon om hvordan du returnerer pakken din. Her finner du en oversikt over hentesteder i nærheten av deg. 

HeltHjem retur 

Benytt returetiketten som fulgte med for retur via dørmatte, eller opprett ny her. 

Postkasse/dørmatte: Klistre returetiketten på pakken og skann QR-koden for å bestille hentekode. Skriv koden tydelig på pakken/returetiketten og legg ut pakken på sted oppgitt i SMS før kl. 23. Den kan ikke returneres via hentested eller andre fraktselskap.

• Ved retur via et HeltHjem hentested eller hvis du har mistet returetikett som fulgte med, kan du opprette retur via Helthjems returportal her. 
• NB: PostNord overtar levering og retur fra lokasjoner HeltHjem ikke har dekning, og returetiketten vil vise PostNord sin logo. Postnord sine hentesteder finner du her. 
• Returen behandles innen 2-3 virkedager fra den mottas på lager og pengene refunderes mot samme betalingsløsning brukt ved bestilling. Returfrakt på 79,- trekkes fra summen som blir refundert. Ved bytte foretar du selv et nytt kjøp i nettbutikken og betaler ny ordre som normalt

Forbehold/betingelser

• Merk at kjøp gjort i fysisk butikk, inkl. Webshop-in-shop og  Klikk&Hent-ordre, ikke kan byttes/returneres via nettbutikken, da de er betalt for direkte i butikk.
• *Bytte og retur gjelder ikke kjøp av hygieniske plagg som boxere, truser og badetøy. Den gjelder heller ikke sokker hvor forseglingen er brutt.
• Avslåtte returer sendes tilbake til avsender med postoppkrav 99,-
• Produkter som er påført eget trykk eller broderi, kan ikke byttes.
• Dersom du bestilte levering til en Stormberg-butikk, men vil returnere til nettbutikken, benytter du Bring/Posten som transportør.
• MERK: Vi har 100 dagers åpent kjøp i Stormberg. Selv om du velger å returnere innenfor 14 dager, er ikke dette gjeldende som å benytte angrerett automatisk. For å benytte angrerett, må dette påberopes enten via angrerettskjema som du sender ved returen, eller ved å gi skriftlig beskjed til support@stormberg.com. Du kan returnere innen 100 dager, selv om dette er utenfor angrefristen. Da går dette under vår bytte og returordning, men opprinnelige fraktkostnader du hadde ved kjøpet, blir ikke refundert.