Hos Stormberg har du 100 dagers åpent kjøp på alle* varer. Varer som byttes må være i samme stand som du mottok dem: Uskadet, rene, uparfymerte og med merkelapper og/eller emballasjen på eller i esken det ankom i.

Bytte gjennom fysisk butikk (Gratis)
Det enkleste er å bytte varene i en av Stormbergs fysiske butikker. I alle Stormbergs butikker kan du bytte varer kjøpt i nettbutikken. Du kan velge om du vil bytte til et annet produkt eller til samme produkt i en annen størrelse eller farge.

Ta med gyldig ID og kvitteringen i elektronisk eller utskrevet stand dersom du ønsker å bytte varer i våre fysiske butikker. Har du fått noe i gave, må det også fremvises ID på kjøper. Kvitteringen har du fått på mail da du foretok kjøpet, men kvitteringen ligger også tilgjengelig på “Mine sider” hvis du har registrert deg som kunde i nettbutikken.

Bytte gjennom nettbutikken (79,- returkostnad)
Dersom du ønsker å bytte via nettbutikken, regnes dette som en retur. Du gjør et nytt kjøp i nettbutikken av varen/varene du ønsker å bytte til. Varen(e) du ikke ønsker sendes til nettbutikken ved å bruke returetiketten som fulgte med pakken. (Se mer informasjon ''Hvordan sende tilbake en vare til nettbutikken'')

Pengene tilbakebetales på det som returneres når returen er behandlet, så du foretar selv et nytt kjøp i nettbutikken når du måtte ønske, på varen(e) du ønsker å bytte til.

Hvordan sende tilbake en vare til nettbutikken
Dersom du ønsker å returnere via nettbutikken, sendes varen(e) du ikke ønsker til nettbutikken ved å bruke den forhåndsutfylte returetiketten som fulgte med pakken. Vi gjør oppmerksom på at opprinnelig frakt ved utsending til deg ikke refunderes, og det trekkes fra 79kr returfrakt på det du får refundert ved godkjent retur.

• Fyll ut returskjemaet og pakk inn varen(e) sammen med returskjemaet.
  Varene du ikke skal beholde må returneres med samme fraktselskap brukt ved bestilling.
• Bring/Posten: Benytt returetiketten som fulgte med pakken. Denne klistres på utsiden og leveres til valgfritt hentested.  Her finner du en oversikt på hentesteder i nærheten av deg. Dersom du trenger en ny returetikett, kan den lastes ned her.
• HeltHjem: Benytt returetiketten som fulgte med for retur via dørmatte, eller opprett ny her. 
• Postkasse/dørmatte: Klistre på returetiketten på pakken og skann QR-koden for å bestille hentekode. Skriv koden tydelig på pakken/returetiketten og legg ut pakken på sted oppgitt i SMS før kl. 23. Den kan ikke returneres via hentested eller andre fraktselskap.
• Ved retur via et HeltHjem hentested eller hvis du har mistet returetikett som fulgte med, kan du opprette retur via Helthjems returportal her. 
• NB: PostNord overtar levering og retur fra lokasjoner HeltHjem ikke har dekning, og returetiketten vil vise PostNord sin logo. Postnord sine hentesteder finner du her. 
• Returen behandles innen 2-3 virkedager fra den mottas på lager og pengene refunderes mot samme betalingsløsning brukt ved bestilling. Returfrakt på 79,- trekkes fra summen som blir refundert. Ved bytte foretar du selv et nytt kjøp i nettbutikken og betaler ny ordre som normalt.

Forbehold/betingelser

• Merk at kjøp gjort i fysisk butikk, inkl. Webshop-in-shop og  Klikk&Hent-ordre, ikke kan byttes/returneres via nettbutikken. 
• *Bytte og retur gjelder ikke kjøp av hygieniske plagg som boxere, truser, badetøy og sokker.
• Avslåtte returer sendes tilbake til avsender med postoppkrav 99,-
• Produkter som er påført eget trykk eller broderi, kan ikke byttes.
• Dersom du bestilte levering til en Stormberg-butikk, men vil returnere til nettbutikken, benytter du Bring/Posten som transportør.