Reklamasjon via fysisk butikk

Behandling av reklamasjoner og eventuell bytte av reklamasjonsprodukter gjøres i en av Stormbergs fysiske butikker så fort man oppdager feil på produktet.

Stormberg har to års garanti og reklamasjonsrett mot fremvisning av kvittering. Garantien og reklamasjonsretten dekker ikke normal slitasje, elde, uhell under bruk, bruks- eller vaskefeil.*

*Gjelder kjøp fra Stormbergs egen nettbutikk eller fysiske butikker. Har du handlet et Stormberg-produkt fra en annen aktør, må reklamasjonen fremmes hos kjøpsstedet.

Ta med kvitteringen i elektronisk eller utskrevet stand. Denne har du fått på mail da du foretok kjøpet, men kvitteringen ligger også tilgjengelig på “Mine sider” hvis du har registrert deg som kunde i nettbutikken.

Mangler kvittering for kjøp 

Dersom du har handlet i en av våre fysiske butikker og mangler kvittering, kan du kontakte Kundeservice via support@stormberg.com, så kan vi hjelpe med å finne den dersom du oversender: 

• Navn på butikken du handlet i
• Kjøpsdato
• Totalsum for kjøp
• Evt telefonnummer registrert mot kjøpet
• Navn på produktet, evt andre produkter kjøpt samtidig

Tap av gjenstander og avfarging

Stormberg har ikke ansvar for tap i forbindelse med bruk av våre produkter, som f.eks. innhold i lommer og avfarging på andre gjenstander.

Omlevering/erstatning ved godkjent reklamasjon
Når det oppstår en godkjent reklamasjon gir vi som hovedregel Kunden et nytt produkt. Er produktet utsolgt ser vi sammen på en god løsning.

Alle Stormbergs produkter er laget for å vare lenge, og gjennom samarbeidsprosjektet; Nåløyet, vil vi sammen med Halden fengsel reparere reklamasjonsprodukter som egner seg for reparasjon og gjenbruk. Vi anmoder derfor om at reklamasjonsprodukter vaskes før de leveres til en Stormberg-butikk.